Politiques

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le Site est opéré par Graph X Design et propulsé par la plateforme Shopify. Les commandes seront traitées et expédiées par Graph X Design dans un délai de dix (10) jours ouvrables au maximum. Ce délai ne comprend pas le temps de transport.

GARANTIES

Garantie complète offerte par Graph X Design contre tout défaut de matériau et de fabrication.

Applicable sur tous les produits de la boutique. Retour accepté dans les 10 jours suivant la réception. Contactez-nous via la boutique en ligne afin qu’un numéro de retour vous soit attribué. Toute marchandise retournée sans bon de retour pourrait être refusée.

Graph X Design effectuera un remplacement sans frais du produit défectueux.  Il assumera les frais de transport à l'aller et au retour.

En aucun cas Graph X Design ne sera tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat.

À noter qu’aucune nouvelle marchandise ne vous sera retournée avant que le produit défectueux n’ait été reçu à l’adresse indiquée sur le bon de retour.

 

RETOUR ET ÉCHANGES

Grandeur de vêtement inadéquate :

• Si la grandeur du vêtement ne convient pas, il vous est possible de nous le retourner afin que nous le remplacions par la nouvelle grandeur désirée, si cette dernière est toujours disponible. Les frais de transport pour le retour sont à votre charge.
• Si la grandeur de remplacement n'est plus disponible, nous vous en aviserons. Vous pourrez donc décider de conserver le vêtement que vous avez en main, choisir une autre grandeur et/ou couleur ou encore d’être remboursé. À noter que si vous optez pour le remboursement, le produit devra nous être retourné à vos frais.

Le produit ne vous plaît pas :

• Si le produit reçu ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner moyennant des frais de remise en inventaire de 15% de la valeur du produit. Les frais de transport sont à votre charge.

 

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Contactez l'équipe Graph X Design via le formulaire que vous trouverez à la section «Contactez l'équipe Graph X Design» ou par téléphone au 1 800 213-6175 poste 125.